আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরণ এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। Maisha Doi Express যখন আপনার রিফান্ডের ধরণ অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হয়। রিফান্ডের পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত করে।

রিফান্ডের ধরণ

Maisha Doi Express নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে:

1. রিটার্ন থেকে রিফান্ড
   আপনার পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছে কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হবে তা জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।

2. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
   আপনার অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

3. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
   ডেলিভারি ব্যর্থ হয়ে পণ্য আমাদের কাছে ফিরে এলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অবস্থান ও ডেলিভারি এলাকার উপর ভিত্তি করে রিফান্ড সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

রিটার্নযোগ্য পণ্যের শর্ত

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই:

• অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং কোনো ত্রুটিবিহীন হতে হবে।

• মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস ও আনুষঙ্গিক সব উপকরণসহ ফেরত দিতে হবে।

• যদি পণ্যটি Maisha Doi Express-এর প্যাকেট বা বক্সে সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তবে সেই একই প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করবেন, যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব বা জটিলতা না হয়।

• পণ্য ড্রপ-অফ বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের সময় Maisha Doi Express-এর রিটার্ন স্বীকৃতি রসিদ সংগ্রহ করে রাখবেন এবং ভবিষ্যৎ প্রয়োজনে সংরক্ষণ করবেন।